Nombre Cliente:
Fecha:
Cliente No.:
Posición:
Telefono:
Contacto en DiF:
Razón de la Encuesta:
Seleccione razon
Rutina
Solicitud
Queja
Orígenes Carga:
1. Manejo de Información.
No Aplica
Deficiente
Puede Mejorar
Bueno
Excelente
El personal que le suple el servicio conoce todos los detalles de la exportación/importación:
Recibe respuesta rápida ante cualquier eventualidad:
Llegan los documentos correctamente llenados:
Es reportado por DiF a tiempo cualquier nuevo requerimiento por parte de DiF o DGA u otra entidad:
Conoce el cliente el estatus de su mercancía en todo momento y periódicamente:
2. Personal de Servicio.
No Aplica
Deficiente
Puede Mejorar
Bueno
Excelente
Entrega el personal la carga a tiempo:
Esta capacitado para cumplir con sus requerimientos:
Esta adecuadamente identificado y porta uniforme impecable:
Llega a tiempo a recoger la mercancía:
3. Seguridad de la carga.
No Aplica
Deficiente
Puede Mejorar
Bueno
Excelente
Su carga se encuentra segura en todo momento:
Respuesta de DiF ante cualquier perdida:
4. Innovación entiende usted que los niveles de servicios sobrepasan o cumplen con sus expectativas. Favor explicar.
Favor realizar todo tipo de comentarios ya sean positivos, oportunidades de mejora y/o negativos, contamos con nuestros clientes para mejorar nuestro servicio.
Gracias!
